Op The Next Web schrijf ik in mijn openbare notitieboekje
Toen ik in 2007 als beginnend blogger ternauwernood probeerde te overleven – oud brood in de broodrooster, dat verhaal – namen de heren van The Next Web mij aan als hoofdredacteur van hun kersverse techblog The Next Web. Een jaar vol reizen, avontuur en talloze gesprekken met internetondernemers die op het punt stonden de wereld te veranderen, volgde. In 2009 verwisselde ik de KLM voor de NS en ging ik aan de slag voor NRC, maar elk jaar kom ik tijdens The Next Web-conferentie kijken wat ze nu weer geflikt hebben.
Vandaag is het meteen raak, de eerste twee sprekers zijn de founders van twee van m’n favoriete services: AirBnB (exhibit a) en Evernote (exhibit b).
Om u een idee te geven: over twee weken zit ik via AirBnB in Lissabon in dit appartement – met douche op dakterras – en als ik daar dan ben, zoek ik in Evernote de Lissabon-tips op die ik de afgelopen weken met m’n telefoon heb vastgelegd.
Ik ben verliefd op de producten die deze twee heren gebouwd hebben en zal niet nalaten elk interessant inzicht dat ze delen op dit blog te plaatsen.
U kunt live meelezen met onderstaand openbaar notitieboekje.
Joe Gebbia van Airbnb kan elk moment beginnen met zijn verhaal. U kunt het via dit openbare notitieboekje volgen.
10:18 Een ogenblik, presentatoren Boris en Hermoine moeten eerst wat merchandising in het publiek gooien. Daarna volgt Gebbia.
10:20 Nu praten ze over een koe die op logo’s van sponsors gaat poepen. Een ogenblik nog.
10:22 Goed nieuws, Gebbia staat nu op het podium.
10:23 Hij heeft een listing aangemaakt: een bezoeker kon voor 115 euro op het podium slapen. Met gratis bier, kaas en een ov-chipkaart. Dat is gisteravond daadwerkelijk gebeurd.
10:25 De founders achter Airbnb namen in 2007 ontslag ‘to be an entrepreneur’. Na een paar weken hadden ze een prachtig appartement…, en een grote schuld.
10:26 Toen het echt penibel werd, kwam er net een belangrijke designconferentie naar San Francisco. Ze keken om zich heen en dachten: dit mooie appartement kunnen we aan bezoekers van de conferentie verhuren. AirBed&Breakfast was geboren.
10:28 Een paar doodnormale Amerikanen gingen op hun aanbod in, de heren konden de huur betalen en ze dachten: dit kunstje kunnen we nog een keer flikken.
10:28 Ze namen een programmeur aan en richtten ze met AirBed&Breakfast op South by Southwest, de populaire conferentie in Austin, Texas.
10:29 Ze kwamen er tijdens het logeren in Austin achter dat het geld overhandigen tijdens het verblijf nogal genant was.
10:30 Dus lanceerden ze in 2008 de derde versie van AirBnB met een online betaalsysteem. Bovendien gooiden ze de site open voor de hele wereld.
10:30 Als promotiemoment namen ze de Democratic Convention van Obama als PR-moment. Wilde je hem zien spreken? Dan kon je via AirBed&Breakfast een bed boeken. Wereldwijde perscoverage was het gevolg
10:31 We made it! Dachten ze. Maar na de bezoekerspiek werd het weer stil. En ze hadden geen investeerders.
10:31 Om geld te verdienen maakten ze een cereal voor beide presidentskandidaten van 2008. Zoals Captain McCains
10:33 Limited edition, 30 euro per cereal box. CNN sprong er bovenop
10:33 En zo verdienden ze geld voor hun tech start-up. Op een vrij onconventionele wijze. Ze verdienden er 15.000 euro mee
10:34 “Your idea is werid, but you guys are scrappy” zei de beroemde investeerder Paul Graham. En ze kregen funding.
10:35 Volgens Graham moesten ze zich minder programmeren richten en meer op de gebruikers richten. Dus zochten de founders de gebruikers op, die hen al hun verhalen, problemen en wensen vertelden.
10:36 Gebbia realiseerde zich dat het bijzondere aan AirBnB is dat ze ondernemers de mogelijkheid gaven om geld te verdienen met hun appartement.
10:37 Gebruikers van AirBnB bedachten toepassingen, zoals het slapen in boomhutten, dingen die de founders nooit hadden kunnen bedenken.
10:38 Kastelen, eilanden, woonboten, etc. Een iglo!
10:38 Mensen verhuren tenten bij Apple Stores en verdienen zo geld om een eigen iPhone te regelen. Ergo: het gaat om de creativiteit van de gebruikers van AirBnB
10:40 Gebbia laat een indrukwekkende infographic zien van het centrum van Amsterdam waar je de dichtheid van AirBnB-appartementen ziet toenemen. “Ik voel me als een local”, zegt Gebbia over zijn verblijf in een Airbnb-appartement in Amsterdam. Dat herken ik
10:41 “Solve what’s in front of you”, zegt Gebbia. “Design starts at the beginning”. #wijsheden
10:42 “Do things that don’t scale” Als je 25 gebruikers hebt, ontwerp dan voor die 25.
10:42 Je hebt meer aan 100 gebruikers die van je houden dan 100000 die je ‘liken’
10:42 “AirBnB saved my life”, schrijft FastCompany. Met zulke pers heb je geen PR meer nodig.
10:43 “We hebben een tool gebruikt waar mensen hun leven mee verbeteren”, aldus Gebbia
10:44 Tot nu toe blijft Gebbia steken in een PR-verhaal waarvan we de enige boodschap al kenden “we bouwen een sharing economy”. Dat onderwerp is al genoeg uitgediept.
10:45 Oké, wellicht doet Phil Libin van Evernote betere zaken
10:47 “The Hundred Year Startup” luidt de titel van zijn presentatie. Dat klinkt veelbelovend.
10:47 WORD GEEN ONDERNEMER. Aldus Libin. Of, doe het in ieder geval niet voor de verkeerde redenen. Zoals: geld, macht, flexibiliteit en verveling.
Oké, en toen knalde CoveritLive eruit. Hier de rest van Libins praatje, zonder timestamps:
Evernote opereert op het snijvlak tussen ‘Kill time’ en ‘Save Time’. Stel dat je koffie aan het bestellen bent, en je wil vijf minuten doden. Dan kan je Angry Birds spelen, of Evernote openen en daadwerkelijke relevante en waardevolle informatie vinden.
—-
“Entrepreneurship is the pursuit of opportunity without regard to resources currently controlled. “. Libin haalt Howard Stevenson van HBS aan. Dus als je zo als hij een tweede brein voor miljoenen mensen wil maken, a la Evernote, doe je dat gewoon en kijk je niet naar de mogelijkheden van het moment zelf, want die zijn beperkt.
—-
“The best product doesn’t always win”, luidt het cliché. Je kan nog zo’n goed product bouwen, maar door slechte marketing kan het alsnog mis gaan.
Libin is het daarmee oneens. Vroeger was het waar, nu niet meer. Want als je nu het beste product maakt, komt het wél goed. En wel om de volgende redenen:
- App stores. Vroeger vroegen ze zich bij Evernote af hoe ze hun software en nieuwe versies daarvan konden verspreiden. Nu uploaden ze een nieuwe versie gewoon naar de App stores.
- Smart devices
- Open source infrastructuren: belangrijke onderdelen voor je software zijn nu gratis te verkrijgen.
- Social media, een goed product verspreidt zich razendsnel via Twitter and the likes.
- Freemium economics. Mensen zijn gewend te betalen.
Conclusie: de geeks zijn nu de baas, want zij kunnen bovenstaande ontwikkelingen goed aanwenden in hun voordeel.
—-
Industrial age; je koopt iets los
Information age: je neemt een abonnement
Cloud age: hoe meer je het gebruikt, hoe meer je er van gaat houden, en hoe meer je er aan uitgeeft.
Evernote speelt op het laatste verdienmodel in. En dat lukt, want ze slaan herinneringen op voor mensen. Hoe langer mensen Evernote gebruiken, des te belangrijker het wordt: je wil immers geen jaren aan herinneringen weggooien.
—
Three Slide Business Model:
- veel registraties van nieuwe gebruikers: het zijn er nu meer dan 25 miljoen. 99,92 procent komt via niet-betaalde bronnen. De rest via advertenties.
- stap twee: veel van de nieuwe gebruikers blijven Evernote gebruiken en komen terug. Dat zie je niet vaak bij start-ups, die blijven meestal alleen maar praten over het aantal gebruikers. Terwijl Evernote kan laten zien dat mensen het blijven gebruiken.
- slide drie: Des te langer mensen Evernote gebruiken, des te groter de kans dat je een betaald abonnement neemt. Logisch, want ze hebben er een schat aan informatie opgeslagen.
—
People like to buy, but people like don’t be sold to. Dus Evernote dwingt haar gebruikers niet te betalen. Ze hopen dat de gebruikers op een gegeven moment zo gelukkig zijn met Evernote, dat ze overstappen naar het premium-model. De eerste 11.000 gebruikers van Evernote leveren nu op 14.000 dollar op. Sommige namen pas vier jaar een abonnement.
Dus: it’s more important that you stay, then that you pay.
—
Now is the best time in the history of the world to start a meaningful and enduring technology company. Dus: het is de beste tijd om te streven naar ‘the hundred year start-up’.
—
Fijn verhaal van Libin met verrassend inzicht over het verdienmodel van Evernote, onderbouwd met keiharde cijfers. “It’s more important that you stay, then that you pay”