In China chatten journalisten al op grote schaal met lezers

Volgens mediajournalist Felix Salmon van Fusion kun je de relatie met je publiek herstellen door met ze te chatten in programma’s als Facebook Messenger en WhatsApp.

Een collega van Salmon beschrijft hoe dat in China al gebeurt en ‘dat het heel persoonlijk voelt’. Daar hebben in het chatprogramma WeChat (half miljard gebruikers p/d) individuele journalisten samen meer volgers dan de nieuwsmerken waar ze voor werken.

Het chatten met lezers werkt als volgt:

  • De journalist kan één keer per dag een update naar al zijn volgers sturen;
  • Vaak doet hij dat op een vast tijdstip, om een gewoonte van de lezer te worden;
  • Lezers kunnen wanneer ze willen berichtjes sturen naar de journalist, alsof ze met een vriend chatten;
  • De journalist kan zo vaak als hij wil berichtjes naar individuele lezers sturen.

Ik vermoed dat je als journalist een leger aan assistenten nodig hebt om alles te kunnen lezen en beluisteren. Of je moet je er gewoon bij neerleggen dat je meer mist dan je ziet, en dat vooral draait om het persoonlijke gevoel.

Zakensite Quartz is trouwens het eerste westerse medium dat in de voetsporen van Wechat treedt.

Author: Ernst-Jan Pfauth

Ernst-Jan Pfauth (1986) is the cofounder and CEO of The Correspondent, an ad-free journalism platform that has over 60,000 paying members. He lives in New York with his family.